酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员****：好评
网速可以，热水也挺给力的，房间的设施也算完善，不错
会员4946：好评
每次来上海金山都会住这里，房间很大！早餐不行，但楼下就有早点，很方便！
云：好评
我在艺龙网订的该酒店，预约24点之前到。我22点到那里，前台服务员说由于交班失误把最后一间豪华大床房出售给了先来的客人。但有别的房型的大床房，我叫她跟他们负责人联系怎么解决我问题，电话过去主管叫前台服务员自己解决，我在前台等了20分钟都没解决，后来还是艺龙帮我解决的，在此我要感谢艺龙网，态度好，办事效率高，继续支持艺龙网。更晕的是我睡觉了前台又打我电话骚扰要我别通过艺龙订，不然房间差价他们领导会扣她钱，真的无语了，什么服务态度，再说进了房间看到的房态就是网上图片上的豪华房，卫生不干净，地上有很多没吸干净的垃圾。以后再也不住这酒店了！