酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
会员****:好评
网速可以,热水也挺给力的,房间的设施也算完善,不错
会员4946:好评
每次来上海金山都会住这里,房间很大!早餐不行,但楼下就有早点,很方便!
云:好评
我在艺龙网订的该酒店,预约24点之前到。我22点到那里,前台服务员说由于交班失误把最后一间豪华大床房出售给了先来的客人。但有别的房型的大床房,我叫她跟他们负责人联系怎么解决我问题,电话过去主管叫前台服务员自己解决,我在前台等了20分钟都没解决,后来还是艺龙帮我解决的,在此我要感谢艺龙网,态度好,办事效率高,继续支持艺龙网。更晕的是我睡觉了前台又打我电话骚扰要我别通过艺龙订,不然房间差价他们领导会扣她钱,真的无语了,什么服务态度,再说进了房间看到的房态就是网上图片上的豪华房,卫生不干净,地上有很多没吸干净的垃圾。以后再也不住这酒店了!