游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员****:好评
网速可以,热水也挺给力的,房间的设施也算完善,不错
会员4946:好评
每次来上海金山都会住这里,房间很大!早餐不行,但楼下就有早点,很方便!
云:好评
我在艺龙网订的该酒店,预约24点之前到。我22点到那里,前台服务员说由于交班失误把最后一间豪华大床房出售给了先来的客人。但有别的房型的大床房,我叫她跟他们负责人联系怎么解决我问题,电话过去主管叫前台服务员自己解决,我在前台等了20分钟都没解决,后来还是艺龙帮我解决的,在此我要感谢艺龙网,态度好,办事效率高,继续支持艺龙网。更晕的是我睡觉了前台又打我电话骚扰要我别通过艺龙订,不然房间差价他们领导会扣她钱,真的无语了,什么服务态度,再说进了房间看到的房态就是网上图片上的豪华房,卫生不干净,地上有很多没吸干净的垃圾。以后再也不住这酒店了!